Как сделать онлайн консультацию на сайте с помощью бесплатного скрипта JivoSite

В этой статье я покажу вам одну очень интересную и полезную для многих проектов вещь – как сделать онлайн консультацию на сайте. Решение этой задачи будет реализовано с помощью бесплатного скрипта JivoSite, который можно очень легко установить на WordPress.

JivoSite интегрирует на ваш сайт форму обратной связи, которая работает в режиме чата. Форму можно настроить. Сервис предоставляет программу для компьютеров и мобильных устройств, благодаря которой вы, как оператор, можете принимать сообщения, отправленные вашим клиентом через форму на сайте, и мгновенно отвечать ему. Работа данного скрипта может значительно улучшить конверсию вашего сайта.

Как сделать онлайн консультацию на сайте

Итак, достаточно слов, перейдём сразу к делу. Попадите на JivoSite, введите в поле вашу электронную почту и нажмите «Установить сейчас».

На следующей странице введите пароль и нажмите кнопку «Продолжить».

Далее введите ваше имя, укажите адрес сайта, на котором нужно сделать онлайн консультацию и нажмите кнопку «Продолжить».

После этого вам нужно скачать приложение, с помощью которого вы сможете обмениваться сообщениями с посетителями вашего сайта. Разработчики предлагают приложения для компьютера, смартфона или планшета, а также можно воспользоваться веб-версией, в браузере. Выберите нужный вариант, скачайте и установите. Потом нажмите «Продолжить».

Далее, чтобы сделать онлайн консультацию на сайте, нужно получить и установить код формы связи. В условиях WordPress этот код нужно установить в один из файлов темы перед закрывающим тегом «/body». Можно поставить код где-то в файл темы header.php.

Если вы всё сделали правильно, то перейдя на ваш сайт, вы увидите такую форму.

Вы пока ещё в оффлайне, не смотря на то, что посетители уже могут писать вам сообщения, которые будут сохраняться в вашем кабинете в JivoSite. Чтобы оказаться в онлайне в этом чате, вам нужно запустить приложение на компьютере или на телефоне, которое вы скачали выше, и авторизоваться в нём. После этого на вашем сайте в чате вы будете в онлайне.

Вы можете протестировать чат и написать с сайта что-то. Ответ на ваше сообщение вы сможете отправить через приложение.

Когда вы вдоволь наиграетесь, переходите к настройкам. Сделать онлайн консультацию на сайте можно не только такой, какая она есть по умолчанию. Сервис предлагает большое количество настроек, которые можно увидеть в персональном кабинете JivoSite.

Опции касаются следующего:

Языковые настройки, настройки оповещения о печати, скрытия значка разработчика и другое.
Дизайн формы можно изменить как угодно в части цвета, шрифтов, надписей и положения окна чата.
Можно настраивать чёрный список.
Создать отделы поддержки и позволить пользователю выбрать, куда именно он хочет обратиться.
Настроить уведомления о сообщениях.
Настроить звонки с сайта.
И множество других полезнейших опций.

Кроме того, в аккаунте можно просматривать статистику чата, а также подключать дополнительных операторов. В бесплатной версии может быть не более 5 операторов.